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Expéditions et retours

 

  • Expédition de votre colis

Les colis sont généralement préparés et remis au transporteur dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou DHL avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

BG s’engage à livrer une marchandise conforme à celle stipulée au Contrat dans le Territoire.

Le montant des frais de Livraison dépend du montant de la Commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des frais de Livraison est indiqué au Client avant la validation de la Commande. Au delà d'un certain montant (dépendant du territoire de livraison), nous offrons les frais de livraison.

Les Délais de Livraison sont disponibles sur le Site Internet, à titre informatif et indicatif ; ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des Produits ayant fait l'objet de la Commande, de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des Commandes. 

Les Délais de Livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la Commande sur le Territoire. Les Délais de Livraison courent à compter de la date de confirmation de la Commande par le Vendeur.

  • Retours

Après réception du colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner le colis gratuitement. Il suffit pour cela de nous contacter pour la demande, et nous vous envoyons une étiquette de retour, à coller sur l'emballage et remettre à la poste. 

Dès que nous recevons nous-même le colis retourné, nous procédons au remboursement. Selon les cas (tarifaires notamment), si vous souhaitez échanger un produit, soit nous vous remboursons et vous repassez commande, soit nous procédons à l'échange directement.